7 Nisan 2022 Trendyol Rezaleti

bugün bizzat tarafımca deneyimlenmiş büyük bir rezalettir. 3 nisan tarihinde trendyol'dan tek seferde satıcısı trendyol olan 6 tane ürün sipariş verdim ve bu alışverişte trendyol kuponu kullandım. sipariş sipariş bir kaç gün içinde hazırlanıp trendyol'un kendi kargosu ile gönderime çıktı ama ben gelmesini beklerken şöyle bir görsel ile karşılaştım. kargo

kargonun alınmaması veya alıcının evde bulunmaması mümkün değil çünkü evde ben hariç üç kişi yaşıyoruz. kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri ile uzun bir görüşme gerçekleştirdim, asıl rezalet burada başlıyor. müşteri hizmetlerine kargonun neden tarafıma ulaşmadığı ve depoya gittiğini sorduğum zaman bana verilen yanıt kargonun taşıma sırasında hasar oluştuğu ve bu nedenden dolayı depoya yönlendirildiği oldu. aldığım ürünlerin hepsi kıyafet ne gibi hasar oluştuğu tam bir muamma. tekrardan bana kargolanmasını söylediğim zaman, bunun mümkün olmadığı bu siparişe iade faturası kesildiği söylendi. kargonun hasar aldığına dair bir fotoğraf ya da bununla alakalı bir tutanak istediğim zaman prosedür gereği böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. tabi ki bu durumda bunun bir bahane olduğunu anlamak zor değil, arka planda başka nedenler olduğu belli. kargo hareketleri

birkaç saat içinde de benim herhangi bir etkim olmadan siparişlerin tamamı sistemde iade açılıp, cüzdan hesabıma aktarıldı iade

benim anlayamadığım noktalar şunlar ; ben bir sipariş verdim, parasını ödedim, siparişteki ürünler tedarik edildi, tarafıma kargolandı bu saatten sonra bu satın aldığım ürünler hakkında söz sahibi benim. trendyol bu konuda nedeni ne olursa olsun kendisine göre hareket edemez, karar mercii olup kişisel olarak bir yargıya varamaz, siparişteki tüm ürünler benim malımdır. bu konunun hukuki dayanağı ne düzeydedir emin değilim, bu konuda yazarlardan yardım bekliyorum. ayrıca tek başlarına siparişin iade olarak almaları için paketin hasar görmesi neden olarak sunulabilir mi emin değilim.

tüm her şeye rağmen trendyol ile konuşmamın devamında tüm mağduriyetime rağmen uzlaşma çabalarım sonuçsuz kalmış, herhangi bir şekilde yardımcı olunmamıştır. tekrardan ürünleri satın almak istediğimde aradaki fiyat farkının ne olacağını sorduğum zaman yapacakları bir şey olmadığını söylediler. hem suçlu olup hem de bunun cezasını bana yansıtıyor olmaları iyi niyetli olmadıklarını gösteriyor.

kısa bir araştırma yaptığım zaman bazı ürünlerin fiyatının arttığını görüyorum ve iade nedeni de anlaşılıyor açıkçası. madem yollamayacaksınız ne diye indirim uyguluyorsunuz öyleyse öncesonra

başıma ilk defa böyle bir durum geldi, bu gibi bir durumda ne yapmam gerektiği konusunda tecrübeli yazarların fikirlerine açığım.

Kaynak: Rezalet, eksisozlukten thejoqer nickli yazardan geliyor.